کلیه خدمات ارائه شده توسط شرکت، مطابق با ضوابط و قوانین سازمان حمایت از مصرف کننده انجام میگیرد.
کالای شما از تاریخ درج شده به مدت 18 ماه دارای گارانتی خدمات پس از فروش پدیده نو خواهد بود.
شرکت فقط در قبال کالاهایی که تحت گارانتی و خدمات پس از فروش پدیده نو می‌باشند، مسئولیت دارد.
پذیرش دستگاه تنها با ارائه‌ی اصلِ کارت گارانتی، کارت ملی، جعبه‌ی کالا و فاکتور خریدِ معتبر و ممهور به مهر فروشگاه میسر می‌باشد.
قوانین و مقررات تعمیرات کالاهای تحت گارانتی پدیده نو عبارت است از اینکه،پس از طی عیب یابی نکات لازم در خصوص قطعه معیوب و هزینه تقریبی جهت تعمیر به اطلاع مشتری خواهد رسید.
در صورتی که هزینه تعمیر دستگاه کمتر از ۱۰.۰۰۰.۰۰۰ ریال باشد،مراحل تعمیر بدون هماهنگی انجام خواهد شد.
آورنده‌ی رسیدِ پذیرش به عنوان صاحب اصلی کالا شناخته می‌شود و در صورت مفقود شدن آن، باید سریعا به شرکت اطلاع رسانی شود.
حفظ و نگهداری اطلاعات شخصی بر عهده مالک دستگاه می‌باشد و مرکز خدمات مسئولیتی در قبال تهیه نسخه پشتیبان ندارد
شرکت هیچگونه مسئولیتی در قبال لوازم جانبی مانند کیف،گارد،محافظ صفحه نمایش (گلس و محافظ صفحه نمایش ولنز) مموری،سیم کارت و... ندارد و در صورت نیاز آورنده کالا می‌تواند آن‌ها را از روی گوشی حذف کند.
ایرادات ظاهری کالا باید قبل از رجیستر کردن آن به مرکز خدمات اعلام شوند، در غیر اینصورت شرکت هیچگونه مسئولیتی ندارد،باعث ابطال گارانتی و خدمات پس از فروش میگردد.
وضعیتِ نهایی کالای گارانتی شده منوط به تشخیصِ کارشناس فنی شرکت بوده و در صورت فقدان شرایط گارانتی، به مشتری اطلاع رسانی خواهد شد.
مخدوش شدن یا دستکاری به صورت فیزیکی یا نرم افزاری IMEI، دستگاه را از گارانتی خارج می‌کند
هرگونه آسیب فیزیکی، شکستگی، ضربه، تاب خوردگی، رطوبت و آب خوردگی، حرارت و نوسانات برق و تعمیر و سرویس توسط افراد غیرمجاز و فاقد صلاحیت و بی تجربه و هر نوع تغییر در شکل و ظاهر برچسب و کارت گارانتی،عدم هم خوانی سریال دستگاه با جعبه گارانتی باعث ابطال گارانتی و خدمات پس از فروش آن کالا میگردد.
اقلام اضافه داخل جعبه اعم از کابل شارژ،شارژر،بند و... شامل گارانتی و خدمات پس از فروش نخواهد بود
استهلاک تدریجی از قبیل سایش، شکستگی و رنگ رفتگی شامل گارانتی نمی‌باشد و شامل ابطال گارانتی میگردد
مشکلات ناشی از دانلودِ هرگونه نرم افزار که توسط برندهای معتبر روز بازار از قبیل اپل،سامسونگ،شیائومی و... یا به عبارتی شرکت تولید کننده، تایید نشده باشد، آلودگی به ویروس و Jailbreak/Root ، دستگاه را از اراعه گارانتی و خدمات پس از فروش خارج می‌کند.
مسئولیت قفل دستگاه، گوگل اکانت و اپل آی دی و هرگونه رمز و کد ریجستری با مشتری می‌باشد و در صورت فراموش کردن آن‌ها و عدم تحویل آن به شرکت، دستگاه از گارانتی و خدمات پس از فروش خارج می‌شود.
حداکثر زمان نگهداری دستگاه پس از تعمیر و اعلام به مشتری به مدت یک ماه می‌باشد و بعد از آن شرکت هیچ مسئولیتی ندارد.
کالاهایی که تعویض یا تعمیر می‌شوند فقط یک بار تحت گارانتی پدیده نو می باشند و الباقی مدت زمان به صورت خدمات پس از فروش با احتساب هزینه مورد خدمات قرار میگیرد.
